Pravo na odustajanje
Poštovani kupci, obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.wifioprema.rs smatra prodajom na daljinu.
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu, odnosno u državinu lica koga je kupac odredio, a nije prevoznik. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.
Kupac izjavljuje odustanak od ugovora popunjavanjem Wise obrasca za odustanak koji se obavezno šalje zajedno sa vraćenom robom, kao i na e-mail adresu navedenu prilikom poručivanja, radi povrata sredstava.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
Moguće je vratiti samo proizvode koji su:
-
ispravni,
-
nekorišćeni,
-
neoštećeni,
-
u originalnom, neoštećenom pakovanju,
-
sa svim pripadajućim dodacima i propratnom dokumentacijom (originalni račun, uputstvo za upotrebu, garantni list ukoliko postoji itd.).
Kupac snosi isključivo direktne troškove vraćanja robe i novca, osim u slučajevima kada je dobio neispravan ili pogrešan artikal.
Po prijemu proizvoda, biće utvrđeno da li je isti ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za oštećenje ili umanjenje vrednosti koje je rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom – tj. ako je korišćen mimo onoga što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost.
Ukoliko se utvrdi da je do oštećenja došlo krivicom kupca, povraćaj novca neće biti izvršen, a proizvod će mu biti vraćen o njegovom trošku.
Prodavac je, u slučaju zakonitog odustanka od ugovora, dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je platio po osnovu ugovora (ne uključujući troškove dostave), a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca za odustanak, nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda.
